1. Dijital Ürünlerin Niteliği

Sitemizde satılan ürünler dijital nitelikte olup (yazılım lisansları, dijital hesap erişimleri vb.) teslimattan sonra kullanılmaya başlanabilir. Bu nedenle Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı, dijital içerikler için teslimattan sonra geçerliliğini yitirir.

2. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden teslimat yapılmaktadır:

• Ürün çalışmıyor: Teslim edilen lisans anahtarı veya hesap bilgileri çalışmıyorsa 24 saat içinde bildirmeniz halinde yenisiyle değiştirilir.
• Yanlış ürün teslim edildi: Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderildiyse düzeltme yapılır.
• Ürün teslim edilmedi: Ödeme onayına rağmen ürün gönderilmediyse tam iade yapılır.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Ürün başarıyla teslim edilmiş ve kullanılmaya başlanmışsa
• Lisans anahtarı aktive edilmişse
• Hesap bilgileri değiştirilmişse (şifre, e-posta vb.)
• Satın alma işleminden 24 saat sonra yapılan başvurular
• Kullanıcı hatası kaynaklı sorunlar (yanlış cihaza kurulum, uyumsuz işletim sistemi vb.)

4. Sipariş İptali

Ödeme yapmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödeme sonrası iptal taleplerinde ürünün teslim edilip edilmediği kontrol edilir:

• Ürün henüz teslim edilmemişse: Tam iade yapılır.
• Ürün teslim edilmişse: İade kabul edilmeyen durumlar bölümü geçerlidir.

5. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

• Sipariş numaranızı hazırlayın
• Sorunu kısaca açıklayın
• WhatsApp veya e-posta ile bizimle iletişime geçin

Talepler en geç 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Havale ile ödeme yapılmışsa iade aynı hesaba yapılır.

6. Garanti

Tüm ürünlerimiz çalışır durumda teslim edilmektedir. Canva Edu Pro gibi hesap ürünlerinde hesabın aktifliği garanti altındadır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda ücretsiz destek sağlanmaktadır.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:

• WhatsApp: +447562546922 (7/24)
• E-posta: lisansbayisi@gmail.com